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        一场突发（fā）的新型冠状病毒打破了各行（háng）各业的（de）复工节奏，尽管根据统计的复工形式（shì）来看（kàn），快递行业过（guò）半数（shù）的复工（gōng）比例远远超过其他行（háng）业（yè），但面对疫（yì）情催化（huà）出的大（dà）量防护物资的快递配送刚性需求，和线下消费锐减（jiǎn）、居民转而线上购买生活日用品的实际现状，当前快递复工的程度还（hái）远远不能满足需求，这让末端配送最前沿（yán）的网点们陷入（rù）两难。

网（wǎng）点（diǎn）的两难现状，两难何在？

一方面，末端网点是自负盈亏，不开工就没有收入，面对（duì）不断增加的店面租金和（hé）日常开（kāi）支，大多数网点只能撑过2个月，他们（men）是最希望开工的群体。

另一方面（miàn），受疫情防（fáng）控的（de）影响，多地公（gōng）共交（jiāo）通（tōng）处于停运状态，快（kuài）递一线（xiàn）人员无（wú）法返（fǎn）工，网点面（miàn）临“用工荒”难题（tí）。同时，网点自身的复工之路（lù）也（yě）面临层层障碍，例如：

1，复工（gōng）手续过于复杂。有些网点每（měi）天要（yào）给（gěi）相关（guān）部门提交十多（duō）个表格，仍然被拒（jù）绝复工。

2，复工没有审批时效。在国家规定不用提交复工申请的情况下，要求（qiú）当地快递企业提交复（fù）工申请（qǐng），并且不（bú）回（huí）复审批时（shí）效。

3，当地政府不理睬（cǎi）快（kuài）递企业的复工（gōng）申请。没有专门的对（duì）接人员，不知道该怎（zěn）么正常（cháng）复工，是（shì）现在很多快递（dì）网点遇到（dào）的最大阻碍（ài）。

4，对已（yǐ）经返岗的（de）人员安排不合（hé）理。居住的小区不让入住，被迫（pò）劝返，有的房东还举报租户，让快递从业人员不得不返回。

网点必须（xū）自（zì）救（jiù）

如此危难之际，国家出手托底和政策扶持固然重要，网点自（zì）身也必须自救。

一是要尽快复工。当前谁能（néng）尽早复工，客户就跟谁走，以后（hòu）再想找回这（zhè）些客户就难了。网点可以因地（dì）制宜地想些妙招，例（lì）如（rú）对于禁止快递员进（jìn）入的（de）小（xiǎo）区，可以在居民群里发送寄件二维码和（hé）取（qǔ）件联系方（fāng）式，引（yǐn）导居民线上下（xià）单（dān）寄件，到小区门口交接快递。

二是网点的防护措（cuò）施必须到位（wèi）。除了口罩、消毒物品等防护物（wù）资，在复工过程中要尽量减少人（rén）与人（rén）接触，可以学习熊猫（māo）快收的做法，按照区域楼栋号（hào）做（zuò）好整理标记，方便居（jū）民自（zì）助取（qǔ）件、快（kuài）速拿件，最大限度减少人员接触传染的可能（néng）。

三是要消除恐（kǒng）慌，调整好（hǎo）心态。疫情再难，终（zhōng）究会过去，即便（biàn）现在难以（yǐ）复（fù）工，也一定要为复工和（hé）开（kāi）展工作做准备，想办（bàn）法克服阻（zǔ）碍，把不利影响（xiǎng）降到最小。

疫（yì）情下网点的机会（huì）

网点要（yào）保持（chí）良好的心态（tài），因（yīn）为疫情下（xià）或（huò）许真的蕴藏逆风翻盘的（de）机会。历史经验告诉我们，危机不止（zhǐ）带来（lái）风险，也潜（qián）藏（cáng）良机。2003年非（fēi）典（diǎn）期间，很多（duō）企业倒下，但同时也出现了阿里、京东这样的电商巨头。

这次也一样（yàng），疫（yì）情（qíng）之下，末端网点（diǎn）叠加（jiā）新业态（tài）的优势愈加凸显。

战“疫”期间（jiān），居民（mín）的（de）物质生（shēng）活面临诸多限制，餐（cān）厅（tīng）、商超、生鲜（xiān）店等（děng）小区附近的日常（cháng）消费场（chǎng）所大（dà）多（duō）停业隔离，如（rú）果（guǒ）末端（duān）网点在提供快件寄递的同（tóng）时，在末端提（tí）供诸如防护用品、自发热小火锅、水果等居民日常所需（xū）商品的销售嫁接，就能将门店取件的居民流量（liàng）进行充分转（zhuǎn）化，大大提高门店商品的购（gòu）买（mǎi）率和（hé）复（fù）购率。

以熊猫快收为例，“前店（diàn）后仓”的店面布局是对门店商品的免费宣传（chuán），将取快递的人流量（liàng）转化（huà）为商流，并（bìng）每日维持稳（wěn）定（dìng）曝（pù）光，再配合（hé）一（yī）些（xiē）促销活动，不愁卖不出商品。一旦（dàn）嫁接上商业模式，末（mò）端网（wǎng）点就有更高（gāo）的抗风（fēng）险能力（lì），这才是将（jiāng）快递的流（liú）量优势充分发挥出来。

这种（zhǒng）模式可以再（zài）往前引申到社区拼团（tuán），通过搭建门店粉丝群，转化（huà）线上流量带来增值收（shōu）入。

如何（hé）操作？以（yǐ）熊猫快收为例，熊猫自主开发了拼团小程序，由团长（zhǎng）用小程序在（zài）微信群发布生鲜拼团的（de）信（xìn）息，社（shè）区居（jū）民线上下单后（hòu），发货到各代收点，居民取快递时（shí）顺带（dài）拿走。供应链方面，熊猫（māo）快（kuài）收已与沃隆（lóng）坚果（guǒ）、李豫龙玉米、兰考县地瓜（guā）等源（yuán）头供应商谈好合作，可为加盟合伙人提供一件代发的原厂（chǎng）价（jià）格（gé），熊猫会为门店提（tí）供好（hǎo）商品图片和软文，合（hé）伙人只需转发朋友圈和社区（qū）居民群，就能轻松转化。

像熊（xióng）猫快收这样在第三方代收代发平台的（de）基（jī）础（chǔ）上叠加零售、本地化服务等商业形态为一体，通过快递带来的流量（liàng）为商业化（huà）变（biàn）现赋能的模式，未来会有非（fēi）常大的增长空间。

当前，仍在单打独斗的（de）网点，完全可以学习熊猫快收的模（mó）式，立足（zú）门店，关注（zhù）和匹配满足社区（qū）居民日（rì）常所需（xū）的商品销售、本地化服务等新业态，通过天然（rán）的流量优势和（hé）链接能（néng）力达（dá）到升（shēng）级和增值（zhí）。

最后，回（huí）到疫情下的末端网点（diǎn）复工，这确确实实是一场硬（yìng）碰硬的（de）战（zhàn）役，但（dàn）至（zhì）暗（àn）之后，就是（shì）光明，极寒（hán）过后，就是春天，这场战（zhàn）“疫”，相信（xìn）我们（men）一定会赢！

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