疫情之下，“无接触配送”成为（wéi）行（háng）业内外（wài）广泛关（guān）注（zhù）热点。2月6日，商务部联合（hé）国（guó）家（jiā）卫生（shēng）健康委印发《零售、餐饮企业在新（xīn）型冠（guàn）状（zhuàng）病（bìng）毒流行（háng）期间经营服务防控指南》要（yào）求，外卖配送（sòng）员需（xū）按无接触配送服务（wù）规范标准，避免配送过程中面对（duì）面与顾客（kè）接触（chù）。

另（lìng）外，疫情期间，很多城市和小区出于减少人员流动的（de）考虑，实（shí）行封闭式（shì）管理。比如（rú），早（zǎo）在2月7日，广（guǎng）州市就（jiù）发布通告，要（yào）求全市所有居住小区（村）实施封闭（bì）管理，各出入口应（yīng）设置（zhì）防控（kòng）卡点, 居住人员（yuán）须凭证出入，并进行体温监测。

由此，带来（lái）的新挑战是居民对快递的需（xū）求快速增加（jiā），对（duì）配（pèi）送的依赖大幅度增加。

据悉（xī），阿里云针（zhēn）对这一情况，联合菜鸟推出无接（jiē）触快递柜解决方案（àn），以快递（dì）柜为媒（méi）介，实现发货申请-收货通知线上（shàng）化（huà），快递柜收货-取货通知自动化（huà），发货方、配（pèi）送员、收货人三方无接触寄（jì）送件。

而经（jīng）过此次疫情，无接触配送未来的命运，也引发行业广泛关注（zhù）。

阿（ā）里云智能智慧物流（liú）行业（yè）总经理罗岳衡认为，无（wú）接触配送，包括（kuò）最后一公里的配（pèi）送，不仅仅是阿里云，甚至是整个阿（ā）里巴巴电商（shāng）和（hé）经济体一（yī）直在探索的方（fāng）向（xiàng）。只不过通（tōng）过这次疫情，生鲜（xiān）的配送、无（wú）接触的配送，引发了新的一轮痛点（diǎn）和需（xū）求（qiú）的爆发（fā）。随（suí）着这（zhè）种场景被消费者（zhě）、快递群体广泛（fàn）地接受，新的无接触配送的设施会逐（zhú）步（bù）走进每个社区、商圈、写字楼。

“随着复工，商（shāng）务活（huó）动恢复，写字楼（lóu）人员逐渐密集，无接触的寄件柜可能也会是下一个发力（lì）点。”罗岳（yuè）衡分析（xī）。另外（wài），他同时（shí）表示， 经过这次疫情，生鲜配送（sòng）、无接触配送会（huì）引发新（xīn）一（yī）轮痛（tòng）点和（hé）需求的爆（bào）发。现在阿里云技术团队在（zài）用 IoT 技术，包（bāo）括智慧调度、智慧服务、通信领域的（de）技术（shù），和（hé）菜（cài）鸟以及各大物流配送企（qǐ）业开展合作，发力无接触配（pèi）送。